Качество кондиционеров Mitsubishi Electric отменное. Это не требует доказательств, оговорок и аргументов. В этой статье мы просто покажем, за счет чего достигается такое качество и почему оно всегда останется таким высоким.
Опыт многих производи-телей показывает, что для качества продукции опреде-ляющим является не страна, где происходит сборка, а отработанная система конт-роля качества плюс постоянное обучение сотруд-ников плюс грамотный менеджмент. Из выше-перечисленных трех пунк-тов один, наверное, дейст-вительно может зависеть от национальных особенностей рабочих, а именно обучение. Можно предположить, что обучение местных рабочих в Японии или странах ЮВА происходит проще, чем в некоторых других регионах. Пресловутое низкое качество многих китайских или корейских кондиционеров происходит просто потому, что у этих производителей не отработана СИСТЕМА КАЧЕСТВА
Ее отработка и отладка намного сложнее, чем разработка новой модели кондиционера. Японские фирмы традиционно отличались скрупулезным отношением к качеству, которое обычно стояло на первом месте. Mitsubishi Electric относится к старейшим японским компаниям, которые особенно трепетно заботятся о своей репутации, а, следовательно, и о качестве своей продукции, Поэтому над разработкой СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА в корпорации работают целые отделы уже много лет. В результате сегодня на всех заводах Mitsubishi Electric действует единая система контроля, которая позволяет выпускать стопроцентно качественную продукцию независимо от места расположения завода.
В качестве примера расскажем, как работает эта система на заводе Mitsubishi Electric Consumer Products в Таиланде, который выпускает бытовые кондиционеры. На заводе постоянно работает 2000 человек, из которых почти 30% составляет администрация. Задача администрации заключается, в том числе и в контроле над соблюдением СИСТЕМЫ. Японских менеджеров на заводе сравнительно немного — около 30 человек. Они являются верхушкой СИСТЕМЫ и руководят всеми циклами производства, логистики и бюджетирования. Практически все компоненты производятся на самом заводе. Закупается только сырье: медные трубы, металлические листы, пластмасса, а также компрессоры Ротационные компрессоры производятся на другом заводе Mitsubishi Electric, тоже расположенном в Таиланде. При поступлении партии сырья или компрессоров на заводе производится тщательный входной контроль. Часть продукции проходит выборочную проверку на соответствие техническим условиям.
В процессе изготовления основных компонентов — таких, как теплообменники, аккумуляторы и электронные платы — осуществляется их промежуточная проверка. Это гарантирует, что некачественные детали не попадут на сборочный конвейер. Очень важно, что при обнаружении бракованной детали она не выбрасывается, а отправляется в отдел расследований, где устанавливается причина брака. Каждый сборочный конвейер, а их на заводе шесть, отведен для сборки талью одной определенной модели в течение дня. Компоненты отправляются на конвейер в специальной корзине, в которой установлены свои места для каждой детали. Таким образом, если какой-то детали не хватает, это сразу видно. Процесс сборки начинается с того, что первый рабочий прикрепляет к корпусу будущего внутреннего или наружного блока бланк. На этом бланке будут запечатлены вся история сборки данного блока, а также результаты испытаний. По выходе собранного блока с линии тестов все данные по этому конкретному блоку; в том числе и его серийный номер, заносятся в базу данных компьютера. В дальнейшем, если на завод поступит рекламация, можно будет отследить всю историю — от поставщика компонентов до упаковки — и выяснить возможные причины выхода из строя.
«Все кондиционеры внешне похожи, но некоторые более надежны… Качество Mitsubishi Electric».
Раньше эта фраза идеально иллюстрировала ситуацию на рынке кондиционеров, когда все кондиционеры обладали абсолютно иден-тичным дизайном, примерно одинаковым уровнем шума и схожими значениями энерго-эффективности. Сейчас кон-диционеры Mitsubishi Elect-ric выделяются из общей массы «мыльниц» по всем этим показателям. И все же фраза в начале этого раздела по-прежнему звучит актуально. Какими бы замечательными ни были особенности этой техники, прежде всего кондиционеры Mitsubishi Electric потрясающе надежны.
Среди специалистов бытует такое мнение: «В ситуации, когда поломка кондиционера может обойтись очень дорого и за нее установщику придется «ответить», лучше ставить Mitsubishi Electric». Если менеджер хочет «поставить и забыть», — Mitsubishi Electric является наилучшим решением. Иллюстрацией такого подхода является выбор операторами мобильной связи кондиционеров Mitsubishi Electric для оснащения базовых станций. Именно на базовых станциях, где кондиционеры работают в очень жестких условиях — 24 часа в сутки, сами станции часто расположены в труднодоступных местах, а отказ кондиционера приводит к сбою связи, надежность выходит на первое место.
Другой пример — технический совет Центрального банка РФ, который официально рекомендовал кондиционеры Mitsubishi Electric к установке в технологических помещениях для обеспечения бесперебойной работы серверов, систем связи и прочего оборудования.
Интересной иллюстрацией подхода Mitsubishi Electric к вопросу надежности служит конструкция корпуса наружного блока. В последние годы многие производители начали изготавливать корпус из пластика. Это снижает вес блока, да и стоимость пластикового корпуса ниже, чем металлического. Однако при ударе пластик может треснуть (особенно часто это случается при низких температурах). Починить треснувший корпус практически невозможно. Поэтому Mitsubishi Electric продолжает выпускать наружные блоки в металлическом корпусе. А для того чтобы корпус служил долго, в компании разработали особую технологию покраски.
Металл красят сразу после штамповки, еще до гибки. Уже покрашенный лист металла гнут, придавая ему форму корпуса. Для того чтобы краска не трескалась, пришлось использовать специальный тип порошкового красителя, который сохраняет эластичность. В результате такого процесса краска ложится очень ровным и однородным слоем на поверхность металла. Даже при деформации корпуса вследствие удара слой краски остается неповрежденным и защищает блок от коррозии.
Известно, что фильтры и теплообменники надо периодически чистить. Однако делают это далеко не все. В результате испаритель может обледеневать, а компрессор перегреваться. Mitsubishi Electric настоятельно рекомендует выполнять правила эксплуатации, однако предусматривает различные ситуации, в том числе и нестандартные. В первом тесте частично перекрывается теплообменник внутреннего и наружного блока, что моделирует ситуацию с загрязненными фильтром и теплообменниками. Испытания ведутся непрерывно в течение 800 часов. В течение этого срока кондиционер не должен перегреваться или отключаться.
Во втором тесте проверяется коррозионная стойкость кондиционера. Наружный блок помещается в камеру с солевым душем, где работает 300 часов. После такой работы на теплообменнике, крыльчатке и других деталях не должно быть следов коррозии. Разумеется, о повреждении электрических компонентов не может быть и речи. Поэтому кондиционеры Mitsubishi Electric даже без специального исполнения отлично зарекомендовали себя в приморских районах.
В инструкции по установке кондиционера сказано, что не следует размещать наружный блок в солнечном месте, чтобы открытые лучи не нагревали корпус. Конечно, лучше этого не делать, но иногда этим правилом пренебрегают. Mitsubishi Electric предусмотрел и такой случай. В третьем тесте наружный блок установлен под источником инфракрасного излучения, который имитирует солнце. Кондиционер должен работать в течение 1000 часов без перегрева и аварийного отключения.
Купить кондиционер Mitsubishi Electric (Мицубиши электрик)?
