Гарантийный талон – это документ, который не ограничивает определенные законом права потребителей, но дополняет и уточняет оговоренные законом обязательства, предполагающие соглашение сторон либо договор.

Общие сведения. Правильное заполнение гарантийного талона.

Внимательно ознакомьтесь с гарантийным талоном и проследите, чтобы он был правильно заполнен и имел штамп Продавца. При отсутствии штампа Продавца и даты продажи (либо чека с датой продажи) гарантийный срок изделия исчисляется датой производства изделия.

Для газовых котлов, колонок, кондиционеров типа Сплит-система, обязательным является указание даты первого запуска и штамп авторизованной организации, производившей пуск в эксплуатацию.

Запрещается вносить в гарантийный талон какие-либо изменения, стирать, переписывать какие-либо в нем данные.

Внешний вид и комплектность изделия.

Тщательно проверяйте внешний вид изделия и его комплектность, все претензии по внешнему виду и комплектности изделия предъявляйте Продавцу при покупке изделия.

Правила введения в эксплуатацию изделия (установка, подключение, монтаж).

Установка (подключение, монтаж, введение в эксплуатацию) изделий допускается только специалистами и организациями, имеющими лицензии на данный вид работ (изделия, работающие на природном газе), либо специалистами компаний, авторизованных на продажу и / или монтаж и гарантийное обслуживание соответствующего типа оборудования, имеющих лицензию на данный вид работ (кондиционеры типа Сплит-система, водонагреватели). Для установки электрических водонагревателей рекомендуется обращаться в сервисные центры. Продавец (изготовитель) не несет ответственности за недостатки изделия из-за его неправильной установки (подключения).

Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию, комплектацию или технологию изготовления изделия, с целью улучшения его технологических характеристик. Такие изменения вносятся в изделия без предварительного уведомления покупателей и не влекут за собой обязательств по изменению (улучшению) ранее выпущенных изделий. Во избежание недоразумений до установки (эксплуатации) изделия внимательно изучите его инструкцию по эксплуатации.

 Гарантия.

Настоящая гарантия имеет силу, если гарантийный талон правильно (четко) заполнен и в нем указаны:

• Наименование изделия;
• Модель изделия;
• Серийные номера изделия;
• Дата продажи (или наличие чека с датой продажи);
• Подпись уполномоченного лица (продавец, менеджер);
• Штамп продавца;
• Для газовых котлов и колонок обязательным является указание даты введения в эксплуатацию (запуска) и штамп организации, проводившей запуск.

Гарантийные сроки.

Гарантийный срок на комплектующие изделия или составные части (детали, которые могут быть сняты с изделия без применения каких-либо инструментов, то есть решетки, насадки, щетки, труби, шланги, коронки горелок и другие подобные комплектующие) составляет три месяца.

Гарантийный срок на новые комплектующие изделия или составные части, установленные на изделие при гарантийном ремонте или ремонте в частном порядке, либо приобретенные отдельно от изделия, составляет три месяца со дня выдачи покупателю изделия по окончанию ремонта, либо продажи последнему этих комплектующих (составных частей).

Действительность гарантии.

Настоящая гарантия действительна только на территории Украины на изделия, приобретенные на территории Украины. Гарантия распространяется на производственный или конструкционный дефект изделия. Настоящая гарантия включает в себя выполнение уполномоченным сервисным центром ремонтных работ и замену дефектных деталей изделия в сервисном центре.

Настоящая гарантия не дает права на возмещение и покрытие ущерба, происшедшего в результате переделки и регулировки изделия, без предварительного письменного согласия изготовителя, с целью приведения его в соответствие с национальными или местными техническими стандартами и нормами безопасности.

Стоит обратить внимание Покупателя на то, что в соответствии с Жилищным Кодексом Украины покупатель обязан согласовать монтаж приобретенного оборудования с эксплуатирующей организацией и компетентными органами исполнительной власти субъекта Украины (газовая служба). Продавец и Изготовитель не несут ответственность за любые негативные последствия, связанные с использованием Покупателем приобретенного изделия надлежащего качества без утвержденного плана монтажа и разрешения вышеуказанных организаций.

Гарантия не распространяется:

• Периодическое обслуживание и сервисное обслуживание изделия (чистку, замену фильтров).

• Любые адаптации и изменения изделия, в том числе, с целью усовершенствования и расширения обычной сферы его применения, которая указана в Инструкции по эксплуатации изделия, без предварительного письменного согласия изготовителя.

• Если полностью (частично) изменен, стерт, удален или неразборчив серийный номер изделия.

• Использование изделия не по прямому назначению, не в соответствии с его Инструкцией по эксплуатации, в том числе, эксплуатации изделия с перезагрузкой или совместно со вспомогательным оборудованием, не рекомендуемым Продавцом (Изготовителем).

• Наличие на изделии механических повреждений (трещин, сколов, вмятин, прочее), воздействий на изделие чрезмерной силы, химически агрессивных веществ, высоких температур, повышенной влажности или запыленности, концентрированных паров. Если что-то из перечисленного стало причиной неисправности изделия.

• Ремонт, наладка, инсталляция, пуск в эксплуатацию изделия не уполномоченными на то организациями (лицами).

• Стихийные бедствия (пожар, наводнения, паводки, прочее) и других причин находящихся вне контроля Продавца (Изготовителя) и Покупателя, которые причинили вред изделию.

• Неправильное подключение изделия к электрической, газовой или водопроводной сети, а также неисправностей (не соответствие рабочим параметрам и безопасности) электрической, газовой или водопроводной сети и прочих внешних сетей.

• Дефектов, возникших вследствие попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, продуктов их жизнедеятельности, прочее.

• Неправильное хранение изделий.

• Необходимость замены расходных материалов, ламп, фильтров, элементов питания, аккумуляторов, предохранителей, стеклянных, фарфоровых, матерчатых и перемещаемых вручную деталей и других дополнительных быстроизнашивающихся или сменных деталей (комплектующих) изделия, имеют свой ограничительный период работоспособности, в связи с их естественным износом, или если такая замена предусмотрена конструкцией и не связана с работой изделия.

• Дефекты системы, в которой изделие использовалось как элемент этой системы.

Часть 1. Особые условия гарантийного обслуживания газовых котлов и газовых проточных водонагревателей (колонок).

Для газовых котлов, колонок настоящая гарантия имеет силу только в случае введения их в эксплуатацию специалистами специализированных сервисных центров или работниками уполномоченной на то авторизованной организации с обязательным составлением соответствующего Акта о пуске в эксплуатацию, с обязательным указанием даты пуска, штампа организации, производившей первый запуск.

Важно! В целях безопасности для Покупателя установка и подключение изделий, работающих на газе, допускается исключительно специалистами и организациями, имеющими лицензии на данный вид работ.

Продавец (изготовитель) не несет ответственности за недостатки изделия, возникшие из-за его неправильной установки или подключения. Производитель отклоняет любую ответственность в связи с установлением неоригинальных запасных частей.

Меры предосторожности:

• Не дотрагиваться до котла мокрыми или влажными руками, другими частями тела, находиться без обуви.

• Не тянуть за электрические шнуры.

• Размещать котел только в помещении, исключая возможность влияния атмосферных осадков (дождь, снег, солнце, прочее).

• В компетенцию Покупателя не входит замена кабеля питания котла.

• В случае повреждения кабеля необходимо выключить аппарат, затем следует обратиться к квалифицированному специалисту, который осуществит его замену.

• Если котел не будет использоваться длительное время необходимо обесточить выключатель электрического питания.

• Исключить действия на котел испарений со стороны плиты для приготовления пищи.

• Запрещается пользоваться котлом детям и не проинформированным лицам.

• Нельзя дотрагиваться к терминала для выброса отработанных газов (при его наличии), так как он нагревается до высокой температуры.

• С целью безопасности контролируйте, чтобы дымоход никогда не был закрыт, даже временно.

• При проведении строительных работ или технического обслуживания вблизи дымохода или устройств газоотведения выключите котел, колонку. После завершения таких работ вызовите квалифицированного работника для проверки работы трубопроводов и всех имеющиеся устройства.

• Запрещается чистить котел, колонку или его комплектующие составляющие легковоспламеняющимися средствами.

• Запрещается оставлять емкости с легковоспламеняющимися веществами в помещении, где находится котел.

• Не осуществляйте уборку помещения, где установлен котел, во время его функционирования.

• Очистку панелей следует осуществлять только мыльной водой. Не применяйте растворители для лаков для очистки панелей и других лакированных поверхностей, а также пластмассовых деталей.

Требования по размещению котла:

• При монтаже газового котла следует учитывать необходимые пространственные зазоры соблюдая правила пожаробезопасности: 50мм по бокам, 150 мм – сверху, 150 мм – снизу и 300 мм снизу.

• Монтаж газового котла необходимо осуществлять только после тщательного изучения инструкции по эксплуатации.

Техническое обслуживание газового котла.

Тепловые установки (отопительные аппараты) требуют периодического технического обслуживания, а также своевременной проверки энергетической эффективности в соответствии действующего законодательства на национальном и местном уровнях. Это является залогом сохранности лучших качеств котла: надежности, эффективности, экономичности.

Рекомендуем подписать годовой договор по очистке и техническом обслуживании котла (колонки) с местными специалистами.

Рекомендации.

Вода. Давление холодной воды на входе не должно превышать 7 бар. Кроме того, для оптимального функционирования котла, давление сантехнической воды должно быть выше 1 бара. Очень низкое давление на входе может снизить количество горячей воды на выходе. В случае повышенного давления – необходимо установить редуктор давления на входе сантехнической воды.

Жесткость сантехнической воды, которая поступает в котел, обуславливает частоту чистки теплообменника, и отрицательно сказаться на функционировании деталей котла.

Нагрев. Убедитесь, что трубы системы водоснабжения и отопления не используются в качестве электрического заземления котла. Они для этого абсолютно не пригодны.

Газ. В силу того, что Качество природного бытового газа оставляет желать лучшего — установка газового фильтра на входе газа в котел является обязательным условием продолжительной работы котла.

Сжиженный газ. Все операции по техническому обслуживанию и переходу на другой тип газа ДОЛЖНЫ ВЫПОЛНЯТЬСЯ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ ПЕРСОНАЛОМ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА.

По окончанию отопительного сезона или перед его началом котел должен проходить ежегодное техническое обслуживание.

Первый запуск.

Работниками сервисного центра при первом запуске котла (колонки) должны соблюдаться следующие действия, такие как:

• Проверка данных, указанных в паспорте на котел (колонку), и которые должны соответствовать данным сети (электрической, водоснабжения, газоснабжения).

• Проверка соответствия калибровки горелки относительно мощности котла (колонки).

• Проверка правильности функционирования дымоотвода.

• Проверка подачи воздуха, который поддерживает горение и удаление дыма должным образом, в соответствии с нормами пожаробезопасности.

• Соблюдение условий вентиляции в случае, когда котел (колонка) располагается внутри мебели.

Предупреждение в случае наличия запаха газа.

• Не касаться электрических выключателей, телефона или других приборов, которые могут вызвать появление искры.

• Немедленно открыть двери, окна для создания движения воздуха и очистки помещения.

• Вызвать специалиста с профессиональной подготовкой.

• Нельзя закрывать вентиляционные отверстия помещения, где установлен котел, чтобы не создавать опасных ситуаций в результате образования токсичных и взрывоопасных смесей.

Основные моменты, на которые стоит обратить внимание и вызвать сервисную службу.

• Вентилятор начал работать, но пламя на горелке не появляется.

• Горение неправильное или цвет пламени желтый или красный.

• Котел часто блокируется по температуре или давлению в системе.

При ежегодном техническом обслуживании по усмотрению квалифицированного специалиста могут выполняться следующие операции:

• Удаление возможной окалины на горелки.

• Очистка теплообменника и электродов от сажи и окалины.

• Проверка целостности и прочности теплоизоляционных покрытий в камере сгорания и их замены в случае необходимости.

• Контроль включения, выключения, и функционирования котла.

• Контроль плотности соединительных частей и труб подачи воды и газа.

• Контроль расхода газа при максимальной и минимальной мощности.

• Проверка функционирования устройств защиты.

• Проверка функционирования приборов управления и регулирования котла.

• Периодическая проверка надлежащего функционирования и целостности дымоотвода.

• В случае функционирования или обслуживания приборов, которые находятся вблизи дымоотвода, котел необходимо отключать.

• При замене деталей пользуйтесь исключительно оригинальными запасными частями, которые поставляются производителем.

Часть 2. Особые условия гарантийного обслуживания кондиционеров.

Гарантия не распространяется на недостатки работы изделия в случае, если Покупатель по своей инициативе (без учета соответствующей информации Продавца) выбрал и приобрел кондиционер надлежащего качества, но по своим характеристикам не предназначен для помещения, в котором он был впоследствии установлен Покупателем. Гарантия вступает в силу

Часть 3. Особые условия гарантийного обслуживания электрических водонагревателей.

Электрический водонагреватель является стационарным нагревательным прибором накопительного типа, предназначенный для нагрева воды ниже температуры кипения в бытовых (жилых) помещениях, с возможностью пользования горячей водой в нескольких точках (ванная, кухня).

При покупке:

• обязательно убедитесь в полной комплектности электрического водонагревателя согласно разделу о комплектности в руководстве по эксплуатации.

• Проверьте отсутствие наружных механических повреждений изделия.

Претензии по некомплектности и по наружным механическим повреждениям после продажи электрического водонагревателя НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

ЭВН присоединяется к системам холодной и горячей воды, имеющим давление до 0,8 мПа. Вода должна соответствовать требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01.

ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ! Установка, подключение, регулировка и техническое обслуживание производится только специалистами сервисных центров с обязательным заполнением талона на установку ЭВН.

Продавец (изготовитель) не несет ответственности за ущерб, нанесенный в случае невыполнения потребителем требований и рекомендаций по безопасности, установке, подключению, эксплуатации и обслуживанию ЭВН, указанных в руководстве по эксплуатации.

Меры безопасности.

Запрещается:

• Вносить изменения в конструкцию ЭВН.

• Включать ЭВН без воды и закрывать в процессе его работы вентиль подачи холодной воды.

• Эксплуатировать ЭВН без предохранительного устройства, с закрытым отверстием сброса давления (слива).

• Проводить работы по техническому обслуживанию, ремонту, регулировке, сливу воды, удалению загрязнений с наружной поверхности ЭВН без отключения электропитания.

• Держать вблизи ЭВН легковоспламеняющиеся вещества и предметы.

• Пользоваться ЭВН при неисправном состоянии терморегулятора.

• Пользоваться ЭВН при обнаружении течи из –под крышки.

• Пользоваться ЭВН при отсутствии заземления.

• Пользоваться ЭВН с неправильно выполненным заземлением.

• Использовать растворы муравьиной и щавелевой кислоты или растворы щелочей в качестве средства для удаления от накипи!

• Наличие в воде повышенного содержания хлоридов, солей магния, кальция может, при отсутствии или неправильно выполненном заземлении, привести к появлению коррозии (точечной) и, как следствие, уменьшению срока эксплуатации ЭВН, поэтому КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ подсоединение провода заземления к нейтральному (нулевому) проводу электросети.

Эксплуатация и техническое обслуживание газового котла.

• При длительном перерыве в пользовании ЭВН необходимо отключить его от электросети и перекрыть подачу воды.

• Установка ЭВН рядом с местом использования горячей воды поможет сократить расход электроэнергии.

• В целях обеспечения безаварийной работы и увеличение срока службы ЭВН рекомендуется в магистраль подвода холодной воды установить фильтр грубой механической очистки воды.

• Эксплуатация ЭВН должна осуществляться при перекрытой подаче горячей воды из магистрали централизованного горячего водоснабжения. Перед использованием ЭВН рекомендуется нагрев до максимальной температуры и слив воды из ЭВН.

• В первое время эксплуатации возможно наличие легкого постороннего запаха и привкуса воды, который исчезает через трое суток эксплуатации.

• ЭВН подключается к розетке однофазной электрической сети переменного тока напряжением 220В, частотой 50 Гц обязательным наличием в сети провода заземления. Сеть, к которой подключения ЭВН, должна иметь аварийный автоматический двухполюсный выключатель.

• Оплата работ по установке ЭВН, подключению к электропитанию и регулировке в стоимость ЭВН НЕ ВХОДИТ и производится Покупателем за свой счет.

• В течение гарантийного срока неисправности устраняются бесплатно. В течение гарантийного срока Потребитель имеет право предъявить претензии по качеству, согласно действующему законодательству.

• Все работы по техническому обслуживанию и ремонту ЭВН проводятся только после отключения ЭВН от электросети.

• Техническое обслуживание ЭВН включает удаление известняковых осадков из внутреннего бака и очистку предохранительного устройства от засорения.

• Рекомендуется удалять накипь со стенок внутреннего бака один раз в год.

• Работы по очистке и удалению накипи проводятся только специалистами сервисных центров.

Гарантия не предоставляется, если:

• Неисправности в водонагревательных приборах возникли в результате замерзания или всего, лишь однократного превышения максимально допустимого давления воды, указанного на заводской надписи с характеристиками водонагревательного прибора: эксплуатации без защитных устройств или устройств не соответствующих техническим характеристикам водонагревательных приборов.

• Использование коррозийно-активной воды, не предназначенной для питья;

• Коррозии от электрохимической реакции.

• Несвоевременное техническое обслуживание водонагревательных приборов в соответствии с инструкцией по эксплуатации (например, замена магниевого анода, прочее).

• Нарушаются правила транспортировки, хранения и эксплуатации, предусмотренные руководством по эксплуатации.

• Отсутствует чек об оплате Покупателем водонагревателя, гарантийный талон, штамп Продавца.

Часть 4. Особые условия гарантийного обслуживания увлажнителей воздуха.

В обязательном порядке при эксплуатации ультразвуковых увлажнителей воздуха следует использовать оригинальный фильтр-картридж для смягчения воды. При наличии фильтра-картриджа рекомендуется использовать водопроводную воду без предварительной очистки. Срок службы фильтра-картриджа зависит от степени жесткости используемой воды и может не прогнозируемо уменьшаться, в результате чего возможно образование белого осадка вокруг увлажнителя и на мембране самого увлажнителя. Данный осадок может не удаляться и при помощи, прилагаемой к увлажнителю щеткой. Для снижения вероятности возникновения такого осадка фильтр-картридж требует периодической своевременной замены. Вследствие выработки ресурса фильтров у увлажнителей воздуха может снижаться производительность выхода влаги, что требует регулярной периодической замены фильтров в соответствии с инструкцией по эксплуатации. За перечисленные последствия несоблюдения Покупателем инструкций и рекомендаций Продавец (изготовитель, поставщик) ответственности не несут и настоящая гарантия в таких случаях не распространяется. При эксплуатации увлажнителей воздуха рекомендуется использовать только оригинальные аксессуары производителя.

Помните! Ответственное отношение к приобретенной технике, квалифицированный монтаж, запуск, установка, правильный уход существенно продлит жизнь вашим приборам и сэкономит Ваши деньги, усилия и нервы.